Interrogés sur les domaines "sur lesquels les pouvoirs publics devraient porter prioritairement leur effort", les sondés, qui pouvaient choisir plusieurs réponses, ont répondu à 59% "l'emploi et la lutte contre le chômage", soit + 13 points par rapport au même baromètre réalisé en 2008.

Dans l'ordre décroissant des réponses les plus fréquentes, 38% ont répondu l'Education nationale, 31% la Sécurité sociale, 30% l'environnement, 28% la santé publique et 23% le logement.

Parmi les réponses les moins citées figurent la défense nationale (4%), la culture (5%), la décentralisation (6%) et les transports publics (7%).

Interrogés sur leur appréciation de l'action de l'Etat dans certains domaines, 62% des français ont indiqué avoir une "bonne opinion" de la police et la gendarmerie (-8 points par rapport à 2008) et 56% de la santé publique. En revanche, seulement 23% ont une "bonne opinion" de l'action dans le domaine de l'emploi et 32% dans le domaine de la fiscalité.

Ce sondage a été réalisé, en partenariat avec Les Echos et France Inter, selon la méthode des quotas en interrogeant du 2 au 21 novembre 2009 un échantillon de 1.009 personnes, représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus.

Mais le baromètre portait également sur des échantillons de plusieurs centaines d'usagers chacun, constitués "pour chacun des services publics considérés comme les plus importants", et interrogés par téléphone et Internet.

Globalement, 78% des usagers sont satisfaits en moyenne. Les services publics les plus satisfaisants pour leurs usagers, dans une liste de neuf, sont la santé publique (90% des usagers satisfaits), le logement (90%), la fiscalité (88%), l'Education nationale (87%), la Sécurité sociale (86 %) et l'environnement (82%).

Ceux dont les usagers sont le moins satisfaits sont la police et la gendarmerie (73%), l'emploi (54%) et la justice (54%).